L’amendement de la norme ISO 9001 : Tout ce que vous devez savoir
Retour sur la norme ISO 9001 et son importance pour votre SMQ
La norme ISO 9001 est un pilier essentiel pour les organisations qui cherchent à maintenir des normes élevées en matière de qualité. Elle est basée sur les principes suivants :
Orientation client : Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et d’aller au-delà de leurs attentes.
Leadership : La direction établit la finalité et les orientations et crée des conditions dans lesquelles le personnel s’implique pour atteindre les objectifs qualité de l’organisme.
Implication du personnel : Le personnel à tous les niveaux est l’essence même d’un organisme, et son engagement total permet d’utiliser ses capacités au profit de l’organisme.
Approche processus : Un résultat attendu est atteint plus efficacement lorsque les activités et les ressources associées sont gérées en tant que processus.
Amélioration : Les organismes performants s’engagent dans une amélioration continue.
Prise de décision fondée sur des preuves : Les décisions efficaces sont basées sur l’analyse des données et des informations.
Management des relations avec les parties intéressées : Un organisme et ses parties intéressées sont interdépendants, et une relation mutuellement bénéfique accroît la capacité des deux à créer de la valeur.
Cependant, avec l’évolution constante du paysage économique et technologique, il est crucial de rester informé des changements qui pourraient influencer votre SMQ. C’est là qu’intervient l’amendement de la norme ISO 9001, publié le 23 février 2024
Un amendement en faveur de la lutte contre les changements climatiques
L’amendement de la norme ISO 9001 a introduit plusieurs modifications significatives qui ont un impact direct sur le Système de Management de la Qualité d’une organisation. L’une des modifications les plus notables est l’intégration des enjeux liés aux changements climatiques.
Intégration des enjeux climatiques : Cet amendement reconnaît l’importance croissante des problématiques environnementales dans le monde des affaires. Il exige que les organisations prennent en compte les impacts potentiels de leurs activités sur le climat dans leur SMQ. Cela peut impliquer l’évaluation des émissions de gaz à effet de serre, la mise en œuvre de pratiques plus durables, ou l’adaptation aux conditions changeantes dues au changement climatique.
Approche basée sur le risque : L’amendement met également l’accent sur une approche de gestion basée sur le risque. Cela signifie que les organisations doivent identifier et gérer proactivement les risques associés à leurs activités, y compris ceux liés aux changements climatiques. Cette approche aide à assurer la résilience de l’organisation face aux incertitudes et aux changements.
Engagement de la direction : L’amendement souligne le rôle crucial de la direction dans la promotion et la mise en œuvre du SMQ. La direction doit démontrer son engagement envers la qualité et l’environnement en établissant une politique de qualité, en fixant des objectifs appropriés et en assurant la disponibilité des ressources nécessaires.
Amélioration continue : L’amendement renforce l’importance de l’amélioration continue dans le SMQ. Les organisations sont encouragées à chercher constamment des moyens d’améliorer leurs performances en matière de qualité et d’environnement.
Ces modifications visent à aider les organisations à atteindre l’excellence organisationnelle tout en répondant aux défis environnementaux actuels. Elles encouragent les organisations à adopter une approche plus holistique et durable de la gestion de la qualité, qui tient compte non seulement de la satisfaction des clients, mais aussi de la protection de l’environnement.
L’impact pour les entreprises
L’ajout de la considération des changements climatiques dans la norme ISO 9001 a introduit une nouvelle dimension dans la gestion de la qualité. Les entreprises certifiées ISO 9001 sont désormais tenues d’évaluer l’impact potentiel des changements climatiques sur leur performance et leur capacité à atteindre leurs objectifs de qualité. Voici comment cela se traduit dans la pratique :
Analyse des impacts climatiques : Les entreprises doivent désormais intégrer une analyse des risques liés aux changements climatiques dans leur processus de gestion de la qualité. Cela peut impliquer l’évaluation des risques liés à l’augmentation des températures, à la montée du niveau de la mer, aux événements météorologiques extrêmes, etc.
Adaptation aux changements climatiques : Les entreprises sont encouragées à développer des stratégies d’adaptation pour minimiser l’impact des changements climatiques sur leur performance. Cela peut inclure des modifications des processus de production, l’adoption de technologies plus respectueuses de l’environnement, ou la mise en place de mesures pour réduire leur empreinte carbone.
Responsabilité environnementale : La nouvelle exigence souligne l’importance de la responsabilité environnementale dans la gestion de la qualité. Les entreprises sont encouragées à prendre des mesures pour réduire leur impact environnemental et à démontrer leur engagement envers la durabilité.
Satisfaction des clients : En tenant compte des changements climatiques dans leur gestion de la qualité, les entreprises peuvent également améliorer la satisfaction de leurs clients. De nombreux consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la durabilité et préfèrent les entreprises qui prennent des mesures pour protéger l’environnement.
En somme, cette nouvelle exigence de la norme ISO 9001 vise à encourager les entreprises à adopter une approche plus durable et responsable de la gestion de la qualité, ce qui peut à son tour conduire à une optimisation de leur mode de fonctionnement et à une amélioration de la satisfaction de leurs clients.
Certification ISO 9001 et perspectives
L’amendement de la norme ISO 9001 marque une évolution majeure dans le domaine de la qualité, en mettant l’accent sur les défis liés aux changements climatiques. Les entreprises certifiées ISO 9001 doivent s’adapter à ce nouveau cadre réglementaire, intégrer la durabilité et la responsabilité environnementale dans leur SMQ, et ainsi contribuer à un avenir plus durable. L’adaptation à l’amendement de la norme ISO 9001 représente donc une étape essentielle pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur performance et à contribuer à un avenir plus durable.
Pour l’heure, cet amendement n’est pas encore pris en compte dans les audits de certification. Il donne néanmoins une bonne indication sur la direction que prendront les futures versions de la norme.